Encontrou um problema ou quer enviar uma sugestão? Fale com a equipe pelo e-mail ro.augusto@gmail.com. Se puder, inclua o modelo do aparelho, a versão do sistema e uma descrição dos passos que levaram ao problema. Não envie informações pessoais desnecessárias.
Perguntas frequentes
Perdi meu progresso. Posso recuperá-lo?
O progresso fica salvo somente neste aparelho e não é sincronizado com uma conta. Ao trocar de aparelho, apagar os dados do aplicativo ou reinstalá-lo, o progresso anterior não poderá ser recuperado.
A dica por anúncio não aparece. O que posso fazer?
O vídeo opcional precisa de conexão com a internet e pode não estar disponível em todos os momentos ou regiões. Você pode continuar jogando sem usar a dica.
Como altero minhas escolhas de publicidade?
No aplicativo, abra Privacidade e anúncios e toque em Revisar opções de publicidade. A disponibilidade do formulário depende da região e das exigências aplicáveis.
Todo tabuleiro tem solução?
Sim. Os tabuleiros são gerados com pelo menos uma solução possível.
Como funcionam as estrelas e o ranking?
As estrelas dependem do tempo ativo para resolver a fase. Repetir melhora o melhor resultado sem somar pontos duplicados. O ranking é opcional e considera novas partidas depois de entrar no serviço de jogos; o desafio diário não conta. As categorias com e sem dicas são separadas.
Não consigo entrar no ranking ou enviar estrelas.
Confira a conexão e a conta de jogos no aparelho. Se houver pontuação pendente, tente enviar novamente pelo ranking. Você pode continuar jogando sem participar. Parar de enviar estrelas não remove resultados já publicados; gerencie perfil e visibilidade nos controles do serviço de jogos.
Privacidade
Leia a Política de Privacidade do Trilha Lume para saber como o progresso e os dados de publicidade são tratados.